(Dành cho khách hàng sử dụng dịch vụ giao dịch trực tuyến, ban hành theo quy định tại thông tư số 50/2009/TT-BTC ngày 16/3/2009 của Bộ Tài Chính về việc hướng dẫn giao dịch điện tử trên thị trường chứng khoán)

1. Quyết định số 977/QĐ-UBCK ngày 23/11/2011 được UBCK nhà nước cấp để Công ty Cổ phần Chứng khoán MHB (MHBS) kinh doanh thực hiện dịch vụ giao dịch trực tuyến.

Ưu điểm của dịch vụ giao dịch trực tuyến:

• Khách hàng có thể đặt lệnh giao dịch mà không cần tới sàn giao dịch của MHBS, hình thức đặt lệnh thuận tiện và nhanh gọn.

• Lệnh của khách hàng được chuyển lên Sở GDCK một cách nhanh chóng.

2. Những rủi ro mà quý khách hàng có thể gặp phải trong quá trình thực hiện giao dịch trực tuyến:

• Rủi ro các phần cứng, phần mềm không hoạt động hoặc hoạt động không đúng chức năng thiết kế do lũ lụt, hỏa hoạn, thiên tai, chập điện, hư hỏng tự nhiên, hành vi phá hoại hoặc gian lận của con người khiến cho lệnh giao dịch không được thực hiện hoặc được thực hiện nhưng không đúng với nội dung lệnh ban đầu.

• Rủi ro đường truyền điện thoại hoặc internet của nhà cung cấp dịch vụ gặp sự cố kỹ thuật hoặc quá tải, …

• Rủi ro thiết bị xử lý lệnh giao dịch bị ngừng hoạt động hoặc hoạt động chậm do tắc nghẽn bởi số lượng lệnh giao dịch vượt quá dung lượng thiết kế khiến cho lệnh giao dịch của Khách hàng không thực hiện được.

• Rủi ro lệnh giao dịch một khi đã được Khách hàng gửi đi thì không thể thu hồi và có thể tạo ra cho Khách hàng một nghĩa vụ thanh toán tiền hoặc chứng khoán ngay lập tức.

• Rủi ro việc xác nhận các thông tin nhận dạng Khách hàng (tên truy cập, mật khẩu truy cập, số điện thoại, số fax, địa chỉ thư điện tử) không thực hiện được dẫn đến lệnh giao dịch của Khách hàng bị từ chối.

• Rủi ro thông tin bảng giá chứng khoán hoặc các thông tin phản hồi về việc nhận lệnh giao dịch, thực hiện lệnh giao dịch trên trang thông tin điện tử là không chính xác do độ trễ khiến cho quyết định giao dịch của Khách hàng dựa trên các thông tin này bị sai lệch.

• Rủi ro các thông tin nhận dạng Khách hàng (tên truy cập, mật khẩu truy cập, số điện thoại, số fax, địa chỉ thư điện tử) bị bên thứ ba chiếm đoạt bằng các thủ đoạn bất hợp pháp, sau đó thực hiện các giao dịch ngoài ý muốn của Khách hàng trên tài khoản của Khách hàng.

• Rủi ro các thông tin cần bảo mật liên quan đến Khách hàng hoặc giao dịch của Khách hàng bị lộ ra bên ngoài trong quá trình gửi và nhận thông tin từ MHBS.

3. MHBS không chịu trách nhiệm nếu khách hàng để lộ mật khẩu truy cập, mật khẩu giao dịch. Trong trường hợp quý khách hàng phát hiện có người không được uỷ quyền sử dụng mật khẩu truy cập và đặt lệnh của mình, xin vui lòng thông báo ngay lập tức cho MHBS để đình chỉ giao dịch và có biện pháp xử lý kịp thời.

4. MHBS cam kết mang lại cho quý khách hàng dịch vụ tốt nhất và giảm thiểu tối đa rủi ro có thể gặp phải về kỹ thuật.

Trân trọng cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng lựa chọn dịch vụ giao dịch trực tuyến tại MHBS.